什么是400電話?更多>> |
400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)話接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。
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400電話的優(yōu)勢(shì)更多>> |
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400電話常見問題 |
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問題一:400電話是免費(fèi)的嗎? |
很多客戶都問:400電話免費(fèi)嗎?答案是:不是免費(fèi)的。400電話申請(qǐng)業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,融入先進(jìn)的服務(wù)理念,來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,辦理400電話是在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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問題二:如何辦理400電話 / 400電話申請(qǐng)? |
客戶只需要進(jìn)入網(wǎng)站 "www.shishanfz.cn/400 "選擇您心意的靚號(hào)、套餐,簽定400業(yè)務(wù)協(xié)議后提交您企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)、身份證復(fù)印件、掃描以QQ或郵件的方式發(fā)給我們,跟據(jù)客戶所選擇的套餐資費(fèi),預(yù)存話費(fèi);號(hào)碼將會(huì)在一到三個(gè)工作日內(nèi)開通,如何綁定號(hào)碼以及客戶平臺(tái)的操作,號(hào)碼開通充值后我們的業(yè)務(wù)人員會(huì)專門教您如何操作,即刻使用。并且400電話無(wú)須任何安裝,400電話是建立在您現(xiàn)有的通訊設(shè)備上(手機(jī)、小靈通、固話),直接綁定即可使用。 |
問題三:400電話申請(qǐng)對(duì)企業(yè)有什么好處? |
企業(yè)的形象電話400在電視廣告各種宣傳活動(dòng)和各種業(yè)務(wù)洽談中頻繁的出現(xiàn),很多人都聽過400電話但是真正的十分了解的人并不多,只有那些真正的從事400電話行業(yè)的專業(yè)人士對(duì)400電話有著獨(dú)到的見解。我們總是看到很多的電視廣告中談到400電話,那為什么那么多的企業(yè)喜歡上了400電話呢?我們看看下面幾點(diǎn)您也許會(huì)對(duì)400電話有個(gè)初步的了解:
1、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,統(tǒng)一宣傳只需對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼,號(hào)碼專用永久,便于新老客戶記憶,就算搬了公司也不用換號(hào)碼和重新宣傳換號(hào)!
2、能夠提升企業(yè)品牌的形象,還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶的第一服務(wù)理念,也體現(xiàn)了企業(yè)的整體實(shí)力,還能增加潛在客戶給企業(yè)打電話,有效提高銷售額;3、主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi),避免不必要的惡意電話,廣告電話的騷擾,減少企業(yè)通信成本;
4、比沒有400電話的同行企業(yè),更容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高客戶滿意度;
5、支持手機(jī)、固話、小靈通撥打,比800電話更易關(guān)注,話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約50%以上;400電話的功能遠(yuǎn)不止這么多,還有很多的潛在的功能和價(jià)值值得我們?nèi)ド钊氲牧私夂桶l(fā)現(xiàn)。400電話不同于別的電話,400電話會(huì)有客戶自己的一個(gè)操作平臺(tái),這樣方便于企業(yè)和客戶直接的交流和溝通。號(hào)碼出現(xiàn)了打不通或是別的問題都可以直接的找到辦理400電話的公司處理相關(guān)問題,這樣可以在很短的時(shí)間內(nèi)處理好號(hào)碼的問題并讓業(yè)務(wù)的損失降到最低。 |
問題四:400電話的用途及優(yōu)勢(shì)有哪些? |
400電話為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心,彰顯企業(yè)品牌形象,保證24小時(shí)不占線,不錯(cuò)過任何商機(jī)。
優(yōu)勢(shì):
1、全國(guó)統(tǒng)一400電話接入號(hào),全面展示現(xiàn)代企業(yè)形象;
2、400電話申請(qǐng)業(yè)務(wù)免開戶、月租、選號(hào)費(fèi);
3、企業(yè)搬遷、換人無(wú)需換電話號(hào),更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼即時(shí)生效;
4、在我公司辦理400電話可免費(fèi)綁定20部電話,永不占線;
5、外地客戶撥打我公司辦理的400電話免長(zhǎng)途費(fèi);
6、智能路由,按區(qū)域和時(shí)間段有選擇性設(shè)置被叫電話;
7、話務(wù)的來(lái)路與分析,讓您輕松掌握全國(guó)銷售布控;
8、400電話可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航,讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。 |
密碼接入 :業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號(hào)碼時(shí),必須撥入密碼方能接通。
呼叫阻截 :業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置允許或限制某些地區(qū)(或號(hào)碼)撥打自己的唯一號(hào)碼。
統(tǒng)一號(hào)碼 :只需撥打“4006xxxxxx”號(hào)碼,不需加撥區(qū)號(hào),便可按照業(yè)務(wù)客戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
靈活的路由選擇方式 :按時(shí)間選路:可按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的目的地。 按地區(qū)選路:對(duì)業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
按比例選路:業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
遇忙/無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn) :主叫用戶撥叫業(yè)務(wù)號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí),可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。
靈活的計(jì)費(fèi)方式 :系統(tǒng)可以靈活地配置計(jì)費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
呼叫次數(shù)限制 :對(duì)某一目的地同時(shí)呼叫數(shù)達(dá)到業(yè)務(wù)用戶設(shè)定的限制值時(shí),可不予接續(xù),并向用戶送錄音通知。
IVR語(yǔ)音引導(dǎo)功能 :利用中國(guó)聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音,實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音引導(dǎo)。利用此功能,業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。
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問題六:400號(hào)碼按照運(yùn)營(yíng)商來(lái)劃分分為: |
中國(guó)聯(lián)通(網(wǎng)通)—4006、4000、中國(guó)移動(dòng)(鐵通)—4007、4001、中國(guó)電信4008,都是主被叫分擔(dān)業(yè)務(wù),據(jù)很多媒 體分析:4008的市場(chǎng)占有率、知名企業(yè)占有率、全國(guó)覆蓋率都是最高的,使用的企業(yè)也是最多的,聯(lián)通次之,鐵通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋相對(duì)較低。資費(fèi)方面4006統(tǒng)一 資費(fèi)為0.3元/分鐘,4007業(yè)務(wù)長(zhǎng)途為0.4元/分鐘,市話0.1元/分鐘,4008長(zhǎng)途為0.65元/分鐘,市話為0.15元/分鐘,呼叫方全國(guó)呼 叫免長(zhǎng)途費(fèi)用。所以大家在選擇400電話是不要只看資費(fèi),要對(duì)相同運(yùn)營(yíng)商之間的資費(fèi),不要拿不同運(yùn)營(yíng)商之間的資費(fèi)進(jìn)行對(duì)比,因?yàn)椴煌\(yùn)營(yíng)商之間的資費(fèi)是有很大區(qū)別的。 |
問題七:400免費(fèi)電話質(zhì)量穩(wěn)定嗎? |
很多大小企業(yè)都已經(jīng)辦理了400電話的業(yè)務(wù),都希望借助400電話的品牌服務(wù)提升自己企業(yè)的品牌形象。400電話原本就是一種為提升企業(yè)品牌形象而誕生的產(chǎn)品,如果400電話在使用后,不但沒有起到幫助,反而給企業(yè)帶來(lái)了一大堆麻煩,那樣反而給企業(yè)帶來(lái)很多不必要的麻煩?! ?br />
那么400電話既然總是會(huì)出現(xiàn)問題,可能對(duì)正想辦理400電話的朋友產(chǎn)生疑問了,400電話問題這么大?我該如何選擇呢?
想辦400電話的朋友勿須擔(dān)心,其實(shí)400電話的質(zhì)量是非常穩(wěn)定的,就像自己家固定電話一樣,在運(yùn)營(yíng)商那叫PSTN線路。在辦理400電話之前一定要找一個(gè)服務(wù)好、口碑好、信譽(yù)好的公司來(lái)幫你們接入。因?yàn)檎?guī)授權(quán)的400電話辦理公司,都是經(jīng)過400電話官方審核,每個(gè)400號(hào)碼都是承載在專業(yè)的400電話服務(wù)器上,無(wú)論是在通話質(zhì)量還是服務(wù)器穩(wěn)定性方面,都是經(jīng)過專門的檢測(cè)無(wú)問題后才開通使用的。
申請(qǐng)400電話其實(shí)非常簡(jiǎn)單,但是如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有把好關(guān),就會(huì)造成400電話不穩(wěn)定的狀況出現(xiàn),所以,在申請(qǐng)辦理400電話之前,一定要選擇正規(guī)的400電話辦理公司。金錢是小事,企業(yè)形象和公司的工作開展才是最重要的,選擇一個(gè)放心的400電話公司辦理,是為您和您的企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的選擇。
時(shí)代互聯(lián),提供一站式的400免費(fèi)電話申請(qǐng)服務(wù),無(wú)論是在資費(fèi)價(jià)格,通話清晰還是服務(wù)質(zhì)量方面,都是全面得到各大合作企業(yè)肯定的。也是您企業(yè)辦400電話的優(yōu)選合作伙伴?! ?br />
如您對(duì)400電話還有其他疑問,可以進(jìn)入我們的400電話資費(fèi)查看相關(guān)400電話內(nèi)容,也可直接聯(lián)系我們的在線客服咨詢,我們將為您竭誠(chéng)服務(wù)。
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問題八:400電話如何幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)? |
讓每次溝通更加有效;讓每次通話都創(chuàng)造價(jià)值!要想生意好,就用400,免月租,免開通費(fèi),免選號(hào)費(fèi)!選擇400電話,要選就選專業(yè)的!專業(yè)品質(zhì),卓越服務(wù)! 400電話是一種個(gè)性化、終生不變、永不占線的特殊號(hào)碼,讓你的電話不占線,做的廣告更吸引人更有效!400電話能夠直接提升企業(yè)形象,提升檔次,提高產(chǎn)品的信任度,讓您的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品更加的暢銷! 400電話讓您與客戶直接架起一座暢通無(wú)阻的橋梁,及時(shí)處理各類投訴電話與反饋意見,讓您的市場(chǎng)信息保持最新最完整! 400電話讓小企業(yè)不覺得的小,有大企業(yè)的形象,能夠羸得更多的合作機(jī)會(huì)! 400電話讓中大型企業(yè)體現(xiàn)自己的實(shí)力與服務(wù)理念,做全國(guó)的產(chǎn)品用全國(guó)的服務(wù)熱線,讓客戶更加信任你的產(chǎn)品!信任你的品牌!產(chǎn)品的核心在于定位包裝你的產(chǎn)品銷售的核心在于如何推廣的你產(chǎn)品擁有400電話,讓您的推廣不斷提升 |
400電話附加功能有:企業(yè)彩鈴, IVR(語(yǔ)音導(dǎo)航),通話錄音,語(yǔ)音信箱,防偽碼功能,炫鈴功能,滿意度調(diào)查,分機(jī)計(jì)費(fèi),中繼功能,總機(jī)功能,號(hào)碼綁定,來(lái)電彈屏(當(dāng)接到客戶的來(lái)電時(shí),只要首次記時(shí)將客戶的信息登錄,客戶再次來(lái)電時(shí),管理平臺(tái)會(huì)自動(dòng)彈屏(該客戶電話\姓氏\公司名稱\上次咨詢事項(xiàng)等等有效內(nèi)容) ,幫您排優(yōu)解難,給您一個(gè)無(wú)限內(nèi)存的記事本,讓您從此親近客戶與客戶點(diǎn)滴留傳?。?。 |
問題十:開通IVR,按了分機(jī)之后能否設(shè)定個(gè)性廣告語(yǔ)? |
可以,只需錄制好彩鈴,在分機(jī)等待音選擇該彩鈴上傳即可 |
問題十一:IVR可以返回上層嗎?分機(jī)間能否互轉(zhuǎn)呢? |
1:可以,按 “*”號(hào)鍵返回上層(由主叫方操作),該功能只針對(duì)多層IVR用戶,如只開通一層IVR,不可使用該功能。
2:可以,按“#*”號(hào)鍵分機(jī)間互轉(zhuǎn)(由被叫方操作),如A客戶撥打400號(hào)碼咨詢,B客服接聽,后需轉(zhuǎn)至其他部門C接聽,可由B按“#*”返回至上層語(yǔ)音導(dǎo)航,根據(jù)提示音按相應(yīng)的按鍵轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門C。該功能只分在同層中最底層分機(jī)間互轉(zhuǎn)。
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問題十二:如果綁定號(hào)碼本來(lái)有總機(jī)或彩鈴,撥打400號(hào)碼是否會(huì)覆蓋呢? |
1:如果綁定被叫是一個(gè)總機(jī)號(hào),400綁定了這個(gè)總機(jī),那么當(dāng)有呼入時(shí),總機(jī)會(huì)自動(dòng)接通,同時(shí)能聽到總機(jī)播放的彩鈴,但在400上設(shè)置的彩鈴會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間短而聽到很短的彩鈴。 |
問題十三:總機(jī)功能和中繼功能是什么意思,有什么區(qū)別? |
1:中繼:一個(gè)號(hào)碼里包含了多條線路,用戶對(duì)外只需公布一個(gè)代表號(hào)碼,但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來(lái),代表號(hào)碼需綁定在400號(hào)碼上擴(kuò)大線路,開通此功能中繼功能后,不限同時(shí)接通線數(shù),取決于中繼容量的大小,比較適合大型企業(yè)。
2:總機(jī):針對(duì)已有總機(jī)的中小型企業(yè),在辦理了400號(hào)碼后,總機(jī)綁定在400號(hào)碼上時(shí),必須開通總機(jī)功能,才能恢復(fù)原有的線路,相反則總機(jī)只能當(dāng)一部普通電話使用。功能最大同時(shí)接通為10線數(shù),超出按30元/年/線收取,相當(dāng)于小型的中繼,適合中小企業(yè)。
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問題十四:一個(gè)號(hào)能實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域不同時(shí)間段響不同彩鈴嗎? |
1:可以,開通炫鈴功能即可。平臺(tái)根據(jù)客戶設(shè)置進(jìn)行自動(dòng)更換。
注:開通炫鈴功能,只有IVR(語(yǔ)音信箱,防偽碼除外)才可進(jìn)行炫鈴設(shè)置;未在炫鈴設(shè)置區(qū)域范圍內(nèi)客戶撥打400號(hào)碼,默認(rèn)為400號(hào)碼的彩鈴或是正常等待音。
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問題十五:我司能給客戶哪些保障?客戶問到你們公司辦理還不如到聯(lián)通去辦理,這樣更有保障,你們與聯(lián)通比優(yōu)勢(shì)有哪些呢? |
1:我司可為客戶提供聯(lián)通的定額發(fā)票,聯(lián)通的機(jī)打發(fā)票(抬頭是客戶公司名稱)
我司可以與客戶簽訂三方協(xié)議(客戶、我司、聯(lián)通、這三方蓋章協(xié)議)。哪怕有一天我司不再運(yùn)作這一塊了,客戶所有的服務(wù)都會(huì)由聯(lián)通繼續(xù)來(lái)維持與售后。
075110010轉(zhuǎn)人工服務(wù)可以認(rèn)證我司,是否是聯(lián)通的合作伙伴。
2:我司有自主研發(fā)的平臺(tái),平臺(tái)里所擁有的功能聯(lián)通是沒有的。聯(lián)通的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是1~6毛之間,我們只需1~3毛。聯(lián)通只能為客戶轉(zhuǎn)接的3部電話,而我們可以為您免費(fèi)綁定20部電話。我們擁有全國(guó)選號(hào)的權(quán)利與優(yōu)勢(shì),我們的資費(fèi)是全國(guó)優(yōu)惠的(如果有比我們更低的我們可以比他們更低)。我們可以提供客戶自己操作的客戶管理平臺(tái),不管在哪里只要有電腦都可以隨時(shí)綁定修改刪除所有綁定的號(hào)碼,這個(gè)平臺(tái)是我們自主研發(fā)的,如果您在其他地方有看到和我們一樣的平臺(tái),那么他一定是我們的下級(jí)代理。(可以延伸到我們400平臺(tái)內(nèi)所擁有的功能,比如消費(fèi)詳單,讓客戶做到明明白消費(fèi),聯(lián)通只能一個(gè)月打一次清單)
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問題十六:400最多可以綁定多少部電話?,是否會(huì)占線呢? |
我司可以免費(fèi)幫您綁定20部直線,在開通一層IVR的情況下,400電話可免費(fèi)綁定10部分機(jī),一部分機(jī)下面可免費(fèi)綁定20部直線,那么十部分機(jī)就是二百部,最高可開通五層IVR,很明顯,400號(hào)碼是不會(huì)占線的。400電話可以為您智能轉(zhuǎn)接到您所綁定的能夠正常接通的空閑號(hào)碼上面。 |
問題十七:終端客戶問400電話支持多少線同時(shí)呼入,會(huì)不會(huì)受限制? |
我司提供的 400 電話接入線路是十分充足的, 400 走的是PSTN實(shí)體電路本身并不會(huì)占線;只要您綁定多個(gè)被叫呼轉(zhuǎn)號(hào)碼,就可實(shí)現(xiàn)多線同時(shí)呼入,不受限制。 |
問題十八:400號(hào)碼如需要綁定很多被叫號(hào)碼,該怎樣操作呢? |
所有開通400號(hào)碼客戶我司都免費(fèi)贈(zèng)送綁定20部直線(手機(jī)、固話、小靈通都可以綁定),如需要綁定超出此數(shù)量的號(hào)碼,按照附加功能收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行即可。 |
問題十九:400電話能往外拔打呢電話能否顯示400號(hào)碼? |
400是一種被叫業(yè)務(wù),是不能往外拔打的;但市面上仍是有一些能往外撥打的400電話,這類操作都是違規(guī)的;前期聯(lián)通/電信已做明文規(guī)定400電話是不允許往外拔打的,為的就是防止有人惡意使用400電話做違法的事。如您遇到有人說(shuō)400電話可以往外拔打,那我告訴您百分之百是不正規(guī)的,他們走的是網(wǎng)絡(luò)路線實(shí)現(xiàn)的,絕非PSTN實(shí)體路線。 |
答:400電話是一種主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù),全國(guó)各地的客戶給您撥打400電話,客戶收取的只是當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi),免去以往傳統(tǒng)的長(zhǎng)途費(fèi)用,而您那邊收取的接聽費(fèi)用就是和我們溝通好的資費(fèi)(1~3毛)之間。這個(gè)資費(fèi)主要是取決您那邊的話務(wù)量。話務(wù)量大預(yù)存款多,資費(fèi)就越低! |
問題二十一:呼轉(zhuǎn)電話漫游狀態(tài)下接聽是否收取長(zhǎng)途話費(fèi)? |
我司可以免費(fèi)幫您綁定20部直線,在開通一層IVR的情況下,400電話可免費(fèi)綁定10部分機(jī),一部分機(jī)下面可免費(fèi)綁定20部直線,那么十部分機(jī)就是二百部,最高可開通五層IVR,很明顯,400號(hào)碼是不會(huì)占線的。400電話可以為您智能轉(zhuǎn)接到您所綁定的能夠正常接通的空閑號(hào)碼上面。 |
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